Widerruf & Rücksendung
Gesetzliche Gewährleistung
Für bei PlakatKunst gekaufte Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gegenüber Verbrauchern in Deutschland beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Die Gewährleistung umfasst Mängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bereits bestand.
Zeigt sich innerhalb der ersten 12 Monate nach Erhalt der Ware ein Mangel, wird grundsätzlich vermutet, dass dieser bereits bei der Übergabe vorhanden war, soweit diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Wenn Sie einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@plakatkunst.dk. Bitte senden Sie uns möglichst Fotos, auf denen der Mangel oder Schaden, das Produkt und die Verpackung deutlich zu erkennen sind. Bei Transportschäden bitten wir zusätzlich um Fotos des Versandkartons. Diese Dokumentation hilft uns, Ihre Reklamation schnell zu bearbeiten und einen Transportschaden gegebenenfalls gegenüber dem Versanddienstleister nachzuweisen.
Nacherfüllung
Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich die Wahl zwischen der Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) und der Lieferung einer mangelfreien Sache (Nachlieferung). Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere dann verweigert werden, wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist.
Bei Bilderrahmen oder Passepartouts kann eine Nachbesserung je nach Art des Mangels beispielsweise durch die Zusendung eines neuen Glases, einer neuen Rückwand, eines neuen Passepartouts, eines Ersatzrahmens oder eines anderen geeigneten Ersatzteils erfolgen.
Bei Kaufverträgen, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen einmalig um zwölf Monate, wenn Sie sich im Rahmen der Nacherfüllung für eine Reparatur bzw. Nachbesserung entscheiden.
Ist eine Nachbesserung oder Nachlieferung nicht möglich, wird verweigert, schlägt fehl oder ist Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen nicht zumutbar, können Ihnen weitere gesetzliche Rechte zustehen, insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag.
Originalplakate, Lithografien und andere Unikate können in der Regel nicht durch einen identischen Artikel ersetzt werden. Bei einer berechtigten Reklamation werden wir daher gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte finden.
Rücksendung bei einer berechtigten Reklamation
Ist im Rahmen einer berechtigten Reklamation eine Rücksendung des Produkts oder einzelner Bestandteile erforderlich, übernimmt PlakatKunst die notwendigen und angemessenen Rücksendekosten. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache auf eigene Kosten zurück. Wir teilen Ihnen mit, wie die Rücksendung erfolgen soll, und stellen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett bereit oder organisieren bei großen oder besonders schweren Sendungen eine geeignete Rücksendemöglichkeit.
Transportschäden
Bei sichtbaren Transportschäden – beispielsweise beschädigter Verpackung, gesprungenem oder zerbrochenem Glas oder anderen erkennbaren Schäden – empfehlen wir, die Sendung möglichst bereits bei der Zustellung zu überprüfen und sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Zusteller zu dokumentieren.
Bitte melden Sie Transportschäden so schnell wie möglich an info@plakatkunst.dk. Bitte fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts, der Verpackung und des Versandkartons bei, damit wir die Reklamation bearbeiten und den Schaden gegenüber dem Versanddienstleister dokumentieren können.
Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Bearbeitung und bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden jedoch nicht dadurch eingeschränkt, dass ein Transportschaden nicht innerhalb einer bestimmten Frist gemeldet wurde.